Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Fexxio Digital. Ze beschrijven onder meer hoe overeenkomsten tot stand komen, hoe betaling en opzegging werken en hoe wij omgaan met aansprakelijkheid en misbruik.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Fexxio, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Naast deze voorwaarden gelden ons misbruikbeleid en privacybeleid, die onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
Alle aanbiedingen en offertes van Fexxio zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbod aanvaardt, bijvoorbeeld door schriftelijke of elektronische bevestiging of door het plaatsen van een bestelling, en Fexxio deze aanvaardt of met de uitvoering aanvangt.
Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden Fexxio niet.
Fexxio spant zich in om de diensten met zorg en naar beste kunnen te leveren. Onze verplichtingen hebben het karakter van een inspanningsverplichting, tenzij en voor zover in de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
Fexxio mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen. Wij mogen de dienstverlening (technisch) aanpassen om de kwaliteit, veiligheid of continuïteit te waarborgen.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen periode (bijvoorbeeld per maand of per jaar) en wordt daarna telkens stilzwijgend met eenzelfde periode verlengd, tenzij anders overeengekomen.
De klant kan diensten op elk moment opzeggen. Een opzegging gaat in aan het einde van de op dat moment lopende termijn: de reeds ingegane termijn wordt volledig uitgediend en er vindt geen restitutie plaats over die lopende termijn. Opzeggen kan schriftelijk of via de daarvoor bestemde kanalen.
Fexxio kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een redelijke termijn, en met onmiddellijke ingang beëindigen in de gevallen die in deze voorwaarden en in ons misbruikbeleid zijn beschreven.
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders vermeld. Fexxio factureert vooraf of periodiek, afhankelijk van de dienst.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim; Fexxio mag dan de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de dienstverlening opschorten.
Fexxio mag prijzen jaarlijks en bij verlenging aanpassen, bijvoorbeeld op basis van gewijzigde kosten of indexering. Wij informeren de klant tijdig over prijswijzigingen.
De klant is verantwoordelijk voor een correct en zorgvuldig gebruik van de diensten en zorgt er in ieder geval voor dat:
Op alle diensten is ons misbruikbeleid (Acceptable Use Policy) van toepassing. Daarin staat welk gebruik wel en niet is toegestaan. Bij (vermoedelijk) misbruik dat wordt geconstateerd of gemeld, heeft Fexxio het recht om de betreffende dienst, server of het volledige account per direct en zonder voorafgaande aankondiging op te schorten of te blokkeren. Zie het volledige misbruikbeleid voor de details.
Fexxio mag de nakoming van haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de klant zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, bij (vermoedelijk) misbruik, bij een acuut beveiligings- of stabiliteitsrisico, of wanneer een wettelijke verplichting daartoe noopt.
Opschorting of beëindiging ontslaat de klant niet van reeds ontstane betalingsverplichtingen en geeft geen recht op restitutie over de lopende termijn. Kosten die Fexxio maakt als gevolg van een tekortkoming of misbruik door de klant kunnen op de klant worden verhaald.
Fexxio streeft naar een hoge beschikbaarheid van haar diensten, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen, tenzij hierover in een aanvullende service level agreement (SLA) afspraken zijn gemaakt.
Voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen kan de dienstverlening tijdelijk worden onderbroken. Wij plannen ingrijpend onderhoud waar mogelijk buiten kantoortijden en informeren de klant hier vooraf over, behalve bij spoedeisend onderhoud.
De aansprakelijkheid van Fexxio is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald, met een redelijk maximum per gebeurtenis en per jaar.
Fexxio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies of beschadiging van gegevens. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van deugdelijke back-ups, tenzij anders overeengekomen.
De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Fexxio.
Fexxio is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Hieronder vallen onder meer storingen bij toeleveranciers, uitval van netwerken of stroom, (D)DoS-aanvallen, cyberincidenten, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Fexxio. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.
Fexxio verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid. Voor zover Fexxio bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, treedt Fexxio op als verwerker en sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Fexxio ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, documentatie en materialen blijven bij Fexxio of haar licentiegevers. De klant behoudt de rechten op zijn eigen content en gegevens en verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Fexxio mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen die de klant nadelig raken, informeren wij de klant tijdig; de klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.
Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via contact@fexxio.nl of via onze contactpagina.